Términos de Servicio
Condiciones que rigen el uso de supper por parte de profesionales y organizaciones.
El servicio
Supper es un software como servicio (SaaS) para ayudar a gestionar la actividad de clínicas y profesionales de nutrición (pacientes, citas, consultas y funcionalidades relacionadas). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.
Los pacientes que acceden al portal del paciente se rigen por los Términos del Portal del Paciente y su política de privacidad específica, además de lo que acuerden con su clínica.
Aceptación y cambios
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar supper. Podemos actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta página. Cuando el cambio sea relevante, podremos avisarte por email o dentro del producto. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación, salvo que la ley exija otro mecanismo.
Roles: clínica y supper
Tú (o tu organización) prestáis la atención nutricional y sois responsables frente a vuestros pacientes del contenido clínico y de las decisiones asistenciales. Supper proporciona la herramienta tecnológica; no presta atención sanitaria ni sustituye el criterio profesional.
Respecto a los datos de pacientes que introduces o generas en la plataforma, tu organización actúa normalmente como responsable del tratamiento y supper como encargado, según el encargo de tratamiento aplicable y la normativa de protección de datos.
Registro y cuenta
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta u organización. Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado a support@thesupper.co.
Si invitas a otros usuarios a tu organización, eres responsable de que usen supper conforme a estos términos y a la normativa aplicable (incluida la protección de datos).
Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar supper de forma ilegal o para fines no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad del servicio.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma o sobrecargarla de forma abusiva.
- Introducir contenidos ilícitos o datos de pacientes sin base legal o sin las garantías exigibles.
Podemos suspender o limitar el acceso ante indicios razonables de incumplimiento, fraude o riesgo para la seguridad, avisando cuando sea razonable y legalmente posible.
Suscripción y facturación
Algunas funcionalidades requieren una suscripción de pago según el plan contratado. Las condiciones económicas (precio, ciclo de facturación, impuestos aplicables) se indican en el momento de la contratación o en la documentación comercial correspondiente. Salvo disposición legal imperativa o acuerdo escrito en contrario, las cuotas abonadas no son reembolsables.
El impago puede dar lugar a la suspensión del servicio tras el aviso oportuno. Puedes cancelar la renovación según el procedimiento indicado en la cuenta o contactando con soporte; la cancelación no suele dar derecho a devolución del periodo ya facturado.
Propiedad intelectual
Supper, su software, marcas y contenidos propios son de supper o de sus licenciantes. Se te concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio durante la vigencia de tu suscripción. Conservas la titularidad sobre los datos y contenidos que introduces; nos concedes la licencia necesaria para alojarlos y tratarlos solo para prestar y mejorar el servicio.
Servicios de terceros
Supper puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo Google Calendar). Su uso se rige también por las condiciones de esos terceros. No controlamos ni respaldamos sitios o servicios de terceros ajenos a la integración contratada.
Disponibilidad y limitación de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la medida permitida por la ley, supper no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
Salvo dolo o norma imperativa en contrario, la responsabilidad total de supper frente a ti por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el importe pagado por ti a supper en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
Duración y terminación
Puedes dejar de usar supper en cualquier momento. Podemos resolver o suspender el acceso por incumplimiento grave de estos términos, impago o cierre del servicio, con el preaviso que resulte razonable salvo urgencia de seguridad o legal. Tras la terminación, el acceso cesará y trataremos los datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
Ley aplicable y contacto
Salvo norma imperativa en contrario, estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier duda: support@thesupper.co.